智能家居的發(fā)展速度越來越快，隨著全屋定制，暖通空調(diào)，智能門窗，智能照明，智能床，智能家具等系列產(chǎn)品，都將與全屋智能系統(tǒng)相結(jié)合，從前裝到后裝，不斷擴(kuò)大用戶的觸角。在豐富場景體驗(yàn)的同時(shí)，智能家居的發(fā)展順應(yīng)了家居全行業(yè)大定制的趨勢，并不斷通過品類的積累和產(chǎn)品線的豐富，不斷提高客單值，實(shí)現(xiàn)一站式的智能整裝和全屋智能整體方案輸出。
關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新，各大智能家居企業(yè)已經(jīng)不再僅限于硬件上的“炫技”，更多的將注意力放在了用戶的互動(dòng)上，通過對(duì) AIGC技術(shù)的探索和運(yùn)用，降低了用戶的操作門檻，優(yōu)化了編程和場景生成的操作門檻。除此之外，還有不少企業(yè)將自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解決能力向外輸出，為大家居行業(yè)的智能化升級(jí)提供技術(shù)和方案能力。
整體上來看，智能家居產(chǎn)品線價(jià)格在下降，但各品牌之間的兼容問題仍需解決
從展臺(tái)上，我們可以直覺地感覺到，智能門鎖這一系列的熱門產(chǎn)品依然穩(wěn)居“C位”。一名智能門鎖代理表示智能門鎖是實(shí)現(xiàn)家居智能化的*初一步，一般都是一些大品牌在布置。與一般門鎖的區(qū)別在于，它不僅可以滿足*基本的*需要，而且還可以連接到智慧家庭平臺(tái)，讓整個(gè)房子都能互聯(lián)起來。在被記者問及全屋智能的價(jià)格門檻時(shí)，他坦承，因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)的規(guī)劃需求和發(fā)展方向都不盡相同，所以，不同品牌之間的互聯(lián)互通仍然是一個(gè)重要的問題，所以，如果消費(fèi)者想要通過購買智能門鎖來實(shí)現(xiàn)全屋互聯(lián)，就必須選擇更高端、價(jià)格更高的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。
然而，也有業(yè)內(nèi)人士指出，隨著智能家居產(chǎn)品接入由行業(yè)巨頭構(gòu)建的智能家居大平臺(tái)，逐漸成為了業(yè)界的一種常態(tài)，但這也會(huì)帶來更多的產(chǎn)品同質(zhì)化問題。尤其是在一家企業(yè)已經(jīng)不能在硬件上保持領(lǐng)先地位的情況下，他們的競爭對(duì)手往往會(huì)選擇打“價(jià)格戰(zhàn)”，讓自己的產(chǎn)品在競爭中處于劣勢。記者還從多個(gè)參展商那里得知，現(xiàn)在就能做到一萬元起就能完成整個(gè)家居的智能化裝修，對(duì)應(yīng)的智能化產(chǎn)品的價(jià)格還會(huì)更便宜。
近幾年來，購買智能家居產(chǎn)品的門檻越來越低，價(jià)格已經(jīng)不是制約消費(fèi)者購買的主要因素了。對(duì)于消費(fèi)者而言，如果全屋智能家居想要走進(jìn)更多的家庭，目前要解決的問題更多的是如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的穩(wěn)定性。由于智能家庭中的產(chǎn)品類型繁多，技術(shù)復(fù)雜，單一的品牌很難解決全部的問題。有關(guān)廠家通常會(huì)采用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的形式，來構(gòu)筑智能家居融合的新生態(tài)?！皬膹S商的角度來看，他們想要打破彼此之間的不兼容，就需要將自己的產(chǎn)品體系，做到 DIY，也就是開放，讓第三方可以進(jìn)行跨平臺(tái)的連接，也就是支持各種設(shè)備之間的互聯(lián)。這一切都需要廠家提供平臺(tái)服務(wù)，售后支持，以及研發(fā)技術(shù)。說到底，讓消費(fèi)者真正感受到了智能家居的便利和舒適，這才是他們購買的動(dòng)力。”
而且，也有一些智能家居的“發(fā)燒友”說，在全屋智能家居店里，銷售員一般都會(huì)向顧客介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，而一般的顧客，則會(huì)對(duì)這種產(chǎn)品的語音或者 APP，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。但是，智慧家庭不僅僅是“少點(diǎn)按鍵”這么簡單，它還可以利用多種感應(yīng)器，來實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭的“潤物細(xì)無聲”的智能聯(lián)系與關(guān)愛。
智能家庭的用戶需求越來越細(xì)化，迫使公司進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的變革
在此之前，一份關(guān)于智能家庭的行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示了智能家居家庭用戶需求的細(xì)分發(fā)展趨勢，其中包含了以單一產(chǎn)品為主的消費(fèi)者級(jí)別的家庭應(yīng)用市場；前臺(tái)安裝標(biāo)準(zhǔn)化方案是智能家庭標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的代表；以用戶為中心的家裝定制為中心的智能家庭一體化市場。在不同的細(xì)分市場中，從服務(wù)對(duì)象到用戶的功能需求，都呈現(xiàn)出了差別化的發(fā)展趨勢。比如，電商平臺(tái)，線下家居賣場，物業(yè)/物業(yè)科技公司等，為用戶提供各類智能家居產(chǎn)品的銷售，設(shè)計(jì)，方案，安裝等服務(wù)；在數(shù)字化工具的輔助下，整個(gè)家居的智能化，與照明燈飾，窗飾，暖通空調(diào)，家居建材，裝飾設(shè)計(jì)等多個(gè)家居行業(yè)的渠道相結(jié)合。
不得不說，與一般的產(chǎn)品相比，智能家居系統(tǒng)的安裝更加復(fù)雜，也更加專業(yè)，一般都需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來輔助。而那些來自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的公司，在這種情況下，都會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的情況，需要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。
在這一點(diǎn)上，智能家居將會(huì)是整個(gè)家庭產(chǎn)業(yè)向智能化方向發(fā)展的一個(gè)重要突破口。在各個(gè)家庭領(lǐng)域中，相關(guān)的企業(yè)和渠道服務(wù)力量，更多的是要在自己擁有的優(yōu)質(zhì)渠道和優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)業(yè)生態(tài)和服務(wù)渠道之間的*協(xié)作，把用戶的需求和用戶的體驗(yàn)作為切入點(diǎn)，不斷地優(yōu)化供應(yīng)鏈、產(chǎn)品線、服務(wù)流程和保障體系。*終，讓廣大用戶可以更方便、更*、更*地選購與之相關(guān)的智能家居產(chǎn)品，并體驗(yàn)到專業(yè)化的智能家居安裝維保服務(wù)。
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